POLÍTICA DE DEVOLUCIONES


1. INTRODUCCIÓN
La presente política de devoluciones tiene como finalidad establecer las condiciones y procedimientos para la devolución de productos adquiridos a través del sitio web www.dentaltoledano.es, propiedad de Dental Toledano Hijos, S.L. (en adelante, «LA EMPRESA»). LA EMPRESA es una empresa con sede en Murcia, dedicada a la distribución de suministros dentales y productos relacionados con el sector de la odontología en general, y realiza envíos de productos dentales a nivel nacional, mediante pedidos realizados a través del Sitio Web o al teléfono.


2. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
En caso de que el usuario reciba un producto defectuoso o diferente al solicitado, podrá solicitar su devolución y/o cambio por otro producto de igual características. Para ello, el usuario deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de LA EMPRESA en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. LA EMPRESA coordinará la recogida del producto defectuoso o erróneo, sin coste adicional para el usuario, y procederá al envío del producto correcto o a la devolución del importe pagado, según la elección del usuario.


3. DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO

El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del producto adquirido en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y sin haber sido utilizado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión a LA EMPRESA a través de los datos de contacto indicados en el Sitio Web. Una vez recibida la solicitud, LA EMPRESA informará al usuario sobre el procedimiento a seguir para la devolución del producto.
El usuario deberá devolver el producto en su embalaje original y en perfectas condiciones, sin indicios de haber sido utilizado, y asumirá los costes directos de la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, LA EMPRESA procederá al reembolso del importe pagado por el usuario en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.


4. EXCEPCIONES
No se admitirán devoluciones:
• No se admitirán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido personalizados o fabricados a medida del usuario.
• Productos que no conserven su embalaje original, que hayan sido utilizados o que presenten daños causados por el propio usuario.
• Artículos de equipamiento ni artículos especiales que no figuran en nuestros catálogos y/o web y han sido solicitados bajo pedido por el cliente.
• Artículos que en la web se indique que su compra es bajo pedido.


5. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta o solicitud de devolución, el usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de LA EMPRESA a través de los siguientes datos de contacto:
Teléfono: 968 308799
Correo electrónico: info@dentaltoledano.es


6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La presente política de devoluciones se rige por las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con esta política será sometida a los juzgados y tribunales de Murcia.

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